“雙11”轉型升級：理性消費與AI驅動新業態
2025-11-14
邁入第17個年頭的“雙11”，不再只是單純的購物狂歡。今年各大電商延長促銷期至30天以上，簡化優惠機制，以“直降”“立減”等方式取代複雜的計算規則。專家指出，消費者心態趨於理性，購買關注品質與信任，電商行業也從流量競逐轉向內容與價值沉澱。
AI技術成為今年新亮點。淘寶“AI萬能搜”可在十秒內生成購物攻略，京東推出“京小智5.0”智能客服全面升級。AI輔助商家製作行銷素材、配置經營策略，讓中小商家也能憑精準匹配脫穎而出。與此同時，細分市場火熱成長，寵物經濟、運動與古風飾品等品類交易額大幅增長。
即時零售加速融合線上線下，蘇寧、淘寶、美團等平台推動門店發貨模式，全國超40萬家門店參與閃購，實現“兩小時到家”服務。業內認為，這一模式讓實體商業與數位供應鏈形成良性互補，有助零售業提效升級。
儘管“雙11”持續帶動消費潛力，但“漲價再打折”“定金陷阱”等亂象仍待整治。專家呼籲加強監管，確保消費者能在透明、公平的環境下安心購物。
