淘寶閃購強化物流基建 即時零售效益顯著提升
2025-12-03
阿里巴巴最新財報顯示，旗下即時零售業務「淘寶閃購」透過持續加大物流投入，已在規模、效率與體驗上取得行業領先地位。今年九月以來，得益於履約效率提升、高客戶留存率及客單價成長，該業務的單位經濟效益已實現顯著改善。隨著零售品類快速擴展，非茶飲訂單佔比已提升至75%以上，並帶動客單價出現雙位數增長。
物流能力的強化同時帶動了就業規模。2025年第三季，平台活躍騎士數量同比大幅增長超過200%，創造了上百萬個新就業機會。為保障騎士權益，淘寶閃購透過制服免費煥新、擴大「橙意計劃」投入、實現養老與醫療保險全覆蓋等措施，全面升級激勵保障體系。近期更率先於全國直營城市大規模落地取消超時扣款，預計年底前將全面推行騎士超時免罰舉措。
在經歷快速規模化增長後，淘寶閃購現已進入效率優化階段。其透過超算能力建設與商物流聯動，運用壓力調控、時間預估、智能調度及人機協同等系統化解決方案，有效應對高低峰與天氣等多變場景，保障全局訂單有序高效履約。針對高價值用戶與高筆單訂單，平台推出「1對1急送」與「加速卡」等產品，顯著提升時效體驗。
