沃爾瑪聯手谷歌推AI購物 零售業掀代理式商業變革
2026-02-12
國際零售巨頭沃爾瑪近日將谷歌Gemini人工智能引入購物流程，用戶無須打開任何應用程式，只需以自然語言描述需求，AI即可完成商品匹配、比價、庫存查詢及下單，最快30分鐘送達，下單時間縮短逾六成，缺貨率降低35%。此舉標誌零售業正從傳統電商向智能購物轉型，全球商業形態迎來新一輪變革。
傳統電商依賴「人找貨」，用戶平均耗時18分鐘以上完成搜尋比價；Gemini結合多模態理解與用戶畫像，實現「貨找人」，推薦轉化率提升四成。沃爾瑪盈利模式亦從單純銷售商品，擴展至提供AI代理服務，商業價值鏈重新構築。零售場景不再局限於特定應用或網站，對話界面成為全新購物場域，繼移動電商後零售場景再擴展。
業界認為，沃爾瑪此舉對多個行業的AI轉型具示範效應。企業須從數位化使用者加快轉變為AI原生企業，將AI深度融入核心價值鏈；缺乏AI能力的商家恐被邊緣化，消費者或繞過官網直接經AI平台購物，行業新一輪洗牌在即。
與此同時，阿里升級千問模型，提供涵蓋購物、出行、政務、生活服務等一站式AI服務，用戶可同時調用淘寶、支付寶、飛豬、高德等多個生態應用，無須跳轉。儘管服務仍在持續迭代，但「借助AI辦事」已成現實，被業內視為里程碑式變革。
當前人工智能發展沿兩條主線並進：技術向上尋求認知突破，應用向下扎根場景。有評論認為，在千問點一杯奶茶、買一張機票，或可比肩2007年智能手機問世的歷史時刻——一場巨大變革的帷幕，已在身邊悄然拉開。
