中國家政業規模逾萬億 推員工制及信用平台破瓶頸
2026-08-18
家政服務業是中國重要的民生行業，目前從業人員超過3,000萬，行業規模突破1.3萬億元人民幣。面對消費者對優質服務需求上升，商務部近期聯同多個部門印發《關於促進家政服務業高質量發展的若干政策措施》，圍繞加大企業支持等五方面提出19項具體舉措，推動行業從「小、散、亂」走向標準化及職業化。
針對服務價格不透明、人員信用難核實等痛點，新措施要求家政企業對服務人員實行等級管理，結合從業年限、技能證書及用戶評價等制定合理等級標準，並向消費者明碼標價。政策亦推動中介制家政企業向員工制轉型，培育龍頭企業，並透過標準化建設提升服務質素。目前內地已制定家政領域國家標準7項及行業標準17項，下一步將補充居家照護、整理收納及企業數碼化等標準。
在保障從業人員方面，措施提出健全靈活就業社保制度，引導平台以「個人自願加平台補貼」方式支持從業者參加職工養老及醫療保險。國家醫保局數據顯示，2025年包括家政人員在內的靈活就業參保人數達6,982萬，較「十四五」初期增加逾2,000萬。職業技能培訓方面，將推動校企合作建設產教融合基地，並完善職業技能評定體系，推行「崗位需求加技能培訓加技能評價加就業服務」一體化培訓模式。
為解決服務雙方信息不對稱問題，商務部持續優化家政服務信用信息平台，目前已歸集逾2萬家企業及900多萬名服務員的信用資料。平台將朝過程「無感化」、信息「價值化」及服務「普惠化」方向升級，將信用查詢嵌入業務流程，整合政府客觀數據與市場評價，為消費者提供決策參考，並協助中小企業接入平台。
隨著政策逐步落地，內地家政服務業正朝着標準化、職業化及產業化方向發展，既為家庭提供更優質放心的服務，亦為勞動者創造體面就業機會。
