中國服貿會展示數字化智能服務新場景 便民醫療教育消費全面升級
2026-09-22
2026年中國國際服務貿易交易會近日舉行，上萬項服務貿易創新成果集中亮相，各展所長，持續拓寬服務消費邊界，全方位重塑大眾「三餐四季」的消費新體驗。各類數字化、智能化新服務正快速落地，改寫大眾生活方式，涵蓋按需匹配的智能生活推薦、現炒即食的智慧餐飲、精準普惠的智慧醫療及因材施教的AI教育等領域。
便民服務方面，依託AI、自動化及供應鏈技術升級，服務模式打破時空限制，從「坐等消費」轉向「主動適配場景」。在美團展位，顧客向AI助手「小團」下達指令，兩秒內即生成附帶店鋪評分及招牌菜品的推薦方案。該AI智能體可識別地點、預算、人數、口味偏好等多維度條件，結合商家信息與用戶評價給出消費建議，現已覆蓋12類本地生活需求，累計響應超7億次用戶諮詢，實現千人千面的個性化生活服務匹配。美團服務零售樂生活業務部總經理陳一方表示，當下消費邏輯已從「擁有商品」轉向「體驗服務、享受生活」，年輕消費群體更看重消費過程的體驗感與情緒價值，行業競爭核心不再是單一商品售賣，而是全流程、沉浸式的完整消費體驗，商家經營重心亦從賣產品轉向經營場景、維護用戶長期關係。
餐飲服務供給形態亦出現變化，服務不再被固定在門店，而是可跟着場景移動。在服貿會園區戶外餐飲體驗區，京東旗下七鮮小廚首台智能移動餐車吸引不少觀眾駐足，餐車上3台智能炒菜機器人全程自主「掌勺」，並配套智能咖啡機。七鮮小廚相關負責人介紹，這套「機器人+供應鏈」模式依託AI算法及標準化供應鏈，菜品口味、火候、調味料均可精準復刻，能高效解決大型活動客流集中、場地有限的餐飲難題，未來將持續深耕國內線下場景，同步推進海外布局。
健康消費方面，隨着大眾健康需求持續升級，醫療健康服務不再局限於基礎診療，逐步向精準化、智能化、高端化、居家化迭代。本屆服貿會首次設立未來醫療科技產業前沿展區，集聚一批專精特新企業，集中發布全球首創、填補臨床空白的醫療成果。上海澤德曼醫藥公共事務負責人李雪墨介紹，AhR靶點歷經數十年研究，因成藥難度極高始終無上市產品，澤立美成功實現該靶點全球首藥突破，彰顯中國原研藥全球競爭力，企業已依託該技術平台布局皮膚、消化、眼科等多條創新藥管線。上海韜睿生命科技則帶來脂肪再生醫學系統，打破傳統細胞治療依賴專屬實驗室、流程複雜、落地門檻高的痛點，將複雜細胞製備流程高度集成，可在手術室中即時製備、即時應用，最快90分鐘即可按GMP標準完成細胞提取，單人即可獨立操作。韜睿生命科技創始人馬旭東表示，該技術核心是實現再生細胞的術中即時製備，快速應用於各類創傷修復治療，從術後體態修復到疑難慢病康復，持續豐富高端健康消費供給。
智慧居家醫療亦持續落地。深圳市偉晴大健康針對睡眠呼吸暫停、慢性肺病患者居家治療適配難、無專業指導、依從性差等痛點，設備搭載專屬AI智能體「小晴」，構建適配、監測、調參、隨訪的全閉環服務體系，使用前智能指導設備適配，使用中動態監測數據、優化參數，使用後自動生成診療報告，聯動醫療機構實現醫患無縫銜接。偉晴大健康市場部經理杜堅毅表示，產品通過技術與服務深度綁定，讓高端慢病醫療服務走出醫院、走進家庭，實現居家治療的規範化、專業化、精準化。
智慧教育方面，大眾教育需求已從基礎應試學習轉向個性化、高品質、沉浸式的智慧教育消費。在猿力科技展區，工作人員口述教學需求，飛象老師3.0便可快速生成課件、互動習題及教學動畫，將枯燥知識點轉化為生動互動內容。飛象星球總裁葛汝勇介紹，很多一線教師擁有成熟教學思路，卻缺少高效落地工具，大模型讓自然語言成為全新創作界面，目前平台已沉澱超1000萬條各類教育資源，常態化服務全國一線師生與廣大家庭用戶。斑馬AI展台則展示AI陪伴兒童成長的應用，AI先識別孩子發音，再理解表達意圖，隨後給出針對性反饋，引導重新開口；孩子亦可旋轉3D恐龍模型觀察內部結構，再向AI提問，AI根據年齡調整回答複雜程度並推薦相關內容。斑馬兒童研究院院長修佳明認為，兒童AI教育核心不是簡單答疑，而是陪伴成長、激發探索欲，當下家長更願意為趣味啟蒙、思維培養、全周期成長的優質教育服務付費。
分析認為，本屆服貿會展示的數字化智能服務，反映中國服務消費正由標準化、單一化向場景化、個性化及全周期陪伴轉型。AI智能體、機器人及再生醫學等新技術加速商用，不僅拓寬服務消費邊界，亦推動供給端從賣產品轉向經營場景與用戶關係，為服務貿易注入新增長動能。
