中國藥企藉AI拓展「藥品+數字服務」 慢病管理轉型仍面臨數據合規收費瓶頸
2026-11-02
中國人工智能技術快速迭代，加上民眾對慢病管理需求持續攀升，藥企單一賣藥的傳統模式正在改變。今年以來，不少中國藥企依託AI與大數據技術，聯動互聯網健康平台或搭建自有體系，探索「藥品+數字服務」新模式，將業務從藥品銷售延伸至患者全周期健康管理，有望形成可持續的慢病管理閉環，為行業開闢新增長曲線。
今年1月，老字號企業達仁堂與騰訊健康啟動戰略合作，依託「數字運河」平台持續擴容中醫藥慢病數字化服務，推進近千家藥店終端落地。津藥達仁堂集團首席信息官葉輝表示，本次升級核心是從「賣藥」轉向經營慢病會員、從藥品供應商轉型為健康賦能方，依託客戶數據平台、營銷自動化平台、社交客戶關係管理系統及AI話術等構成的完整AI體系，完成數據標籤、患者旅程編排、私域藥師運營等動作，並把體質辨識、養生干預、用藥指導數字化，與中成藥銷售協同。此外，悅康藥業、上海騰瑞製藥先後與「AI+慢病服務」平台方舟健客簽約，雲頂新耀亦與京東健康合作，圍繞創新藥首發、患者服務、數字營銷、互聯網醫療協同等方向展開深度合作。力生製藥則設立控股子公司搭建數字化健康科技平台，佈局大數據、健康諮詢業務，並依託旗下藥房與社區健康驛站探索社區場景增值健康服務。
在力生製藥董事會秘書馬霏霏看來，衛生健康工作正從「以治病為中心」向「以人民健康為中心」轉型，慢病長期管理、老年健康維護的市場空間不斷擴容，為傳統藥企打開轉型新空間。達仁堂方面指出，集團佈局院外慢病數字化業務，背後是院內市場空間收縮、合規監管趨嚴、舊發展模式難以為繼，這一佈局將推動商業模式從「賣藥」轉向「提供全周期健康服務」。達仁堂表示，「中醫藥+AI慢病管理」賽道在政策、市場、技術三個維度同時打開空間，院外藥品零售規模預計從2024年的6400億元增長至2030年的7372億元，私域「數字運河」帶來的交易機遇約為921億元至1229億元；目前集團與騰訊健康合作的1.0模式已經跑通，並有望從心腦血管賽道複製拓展至呼吸、消化、皮膚、肌肉領域，形成「五大健康服務矩陣」。
不過，新業務模式規模化落地仍面臨多重制約。達仁堂坦言，中醫藥企業轉型面臨中醫藥數據標準化難題，辨證缺少統一結構化標準，症狀、體質、舌象難以建模，不同連鎖門店的數據接入與歸因口徑亦有待統一；藥師服務能力配套不足，一線店員能力參差不齊，需要搭建分級培訓認證、星級評價體系並輔以AI賦能；患者教育挑戰突出，中老年群體數字素養有限，患者依從性依賴長期持續陪伴，同時企業必須嚴守內容合規以及患者數據「可用不可看」的合規底線。馬霏霏則指出，當前藥店普遍面臨人流量下滑困境，力生製藥發揮社區健康驛站引流作用，吸引居民走進藥店，通過線下駐點服務增強互動體驗，並基於AI持續提升專業服務能力，建立情感信任、培育患者黏性，以此創造經營收益。
