2026年春運售票啟動 鐵路部門推多項新舉措應對高峰
2026-01-23
2026年中國鐵路春運售票於1月19日正式啟動，售票數據顯示民眾購票需求旺盛。本年度春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計發送旅客5.39億人次，較上年同期增長5%。節前客流高峰預計出現在2月13日（農曆臘月廿六），節後高峰則預計在2月23日（農曆正月初七）。
面對持續增長的客運需求，鐵路部門依據預先的客流調查與分析，科學編制春運列車運行圖。官方表示，將充分運用現有高鐵網絡與新開通線路及車站，並投入新一批復興號動車組，在客流高峰期預計單日最高可開行旅客列車超過1.4萬列，客座能力同比提升5.3%。運力將重點投放於北京、廣深、滬寧杭等節前客流集中地區，以及成渝、武漢、南昌等節後客流集中地區。此外，將在主要高鐵幹道增開夜間高鐵，並保持普速列車及公益性「慢火車」的開行規模，以滿足多元出行需求。
為提升旅客購票與出行體驗，鐵路12306平台推出多項新服務。自1月19日起，旅客若誤購車票，可在支付成功後30分鐘內且開車前4小時以上，線上自助辦理免費退票。針對不同旅客群體，服務亦進行了優化：為2026屆高校畢業生增加學生優惠票次數；繼續為務工人員提供預約購票專區服務；並為60歲及以上老年人增設電話購票受理服務。
在出行服務方面，「靜音車廂」服務範圍將自2月1日起大幅擴展至超過8000列動車組列車。同時，「雪具便利行」與「輕裝行」服務的試點車站持續增加，高鐵寵物託運服務也將在春運前擴展至更多主要城市，以滿足旅客的多元化需求。
針對熱門時段車票可能快速售罄的情況，鐵路部門強調已加強12306售票系統的資源配置與安全防護，並將依托大數據動態調整票額投放，優先滿足已提交候補訂單的旅客。官方也提醒，鐵路12306是唯一的官方網絡售票平台，從未授權任何第三方平台銷售車票或提供所謂的「加速包」等付費服務，建議旅客直接使用官方平台及其候補購票功能，並善用中轉換乘等推薦方案，以順利規劃行程。
