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中國成都優化旅遊體驗 熊貓基地等景區補短板迎客流

2026-09-29

中國成都文旅市場持續升溫，景區由「流量思維」轉向「體驗思維」，針對客流激增下的配套短板啟動整改提升。

成都大熊貓繁育研究基地為當地引流金字招牌。截至九月二十日，基地今年累計接待遊客逾八百四十八萬人次，境外遊客同比增長超過五成。有每周到訪的「拍客」反映，暑期客流高峰期基地休息座椅、飲水設備不足，近期已明顯改善。基地副主任廖駿表示，做到有需必應，一方面常態化徵詢遊客建議並完善反饋機制，另一方面把整改措施落實到「眼睛看得見的地方」，針對排隊久、尋路難、配套少等問題，加強車輛及人員調度、增設熱門點位標牌，優化內部服務。

成都核心商圈春熙路客流密集，錦江區在當地率先設立線下投訴服務點，每日值守超過十二小時，中秋及國慶假期開啟延時服務，遊客遇到消費糾紛、諮詢求助等問題均可現場解決。

位於雙流區的彭鎮老街，是距成都中心城區最近、保存最完整的川西民居聚落，年遊客量由二零二一年的十七萬人次躍升至二零二五年的三百二十萬人次。遊客激增下，路面破損、人車混行、公廁陳舊等問題浮現。今年四月有遊客在網上平台直言公廁環境髒亂，甚至表示「不想再來」。七月，彭鎮老街啟動重點片區項目，對路面、交通、公廁等系統提升。雙流區文化廣電體育和旅遊局人員介紹，提升堅持「修舊如舊、保護為主」，目前四座公廁已改造完畢，路面項目接近尾聲。

成都市文化廣電旅遊局副局長葉哲彥表示，景區是遊客感受城市魅力的第一窗口，成都正開展旅遊環境優化提質行動，聚焦門票、旅遊交通、市場經營、講解服務等六個方面，累計排查問題四千四百六十七個，已閉環整改四千一百五十三個。當地亦召開專題會議部署旅遊環境及食品安全工作，聚焦遊客吃得安心、買得放心、玩得舒心的期待。

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